Познакомит с моделью формирования потребностей клиента
Даст возможность попрактиковаться в использовании модели в переговорах
изучить эффективное использование вопросов на встрече с клиентом
научиться идентифицировать скрытые и явные потребности клиента
попрактиковаться в выявлении бизнес-контента клиентов из своей сферы бизнеса
освоить подготовку чек-листа СПИН и его использование на переговорах с клиентом
• Какие задачи решает технология СПИН | |
• Что такое потребность клиента | |
• Уравнение ценности | |
• Выявление бизнес-контента клиента с помощью ситуационных вопросов | |
• Проблемные вопросы и скрытые потребности | |
• Извлекающие вопросы, их виды и явные потребности | |
• Направляющие вопросы | |
• Подготовка чек-листа СПИН и его использование на встрече | |
• Получение обязательств со стороны клиента и обсуждение промежуточных договоренностей |